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ShowTex

Amazing Stage Fabrics in Motion

保修条款

 

 

 

 

 

尊敬的客户,感谢您选购ShowTex产品。我们一直致力改善采购体验,增加客户的满意度。 如有任何意见或疑问,欢迎与我们联系。


保修服务适用对象

购买 ShowTex 产品的客户都可以得到官方保障。


保修服务适用条件

  • ShowTex 保证所有全新的机械硬件或技术产品,在运输过程中,以及交付时如果原始包装完好(有包装时),顾客后续正常使用,无违规操作,产品都不出会现任何制造、物料、工艺瑕疵。
  • 保修只适用于以下情况:专业技术人员采取了技术文件上提及的必要预防保护措施。
  • 保修期由货物交付日期开始计算,12个月后终止。
  • ShowTex 将尽力寻找解决方案,维修客户购买的产品 (无论是否超出保修年限),并向客户提供维修费用的报价单。
  • 即使产品出现的问题未涵盖在保修条款中,建议客户尽早联系 ShowTex 销售代表,以便我们提供针对性的帮助。

保修服务不适用条件

  • 除非特别说明,否则消耗性产品 (LED灯、胶带、绳子、绑带)不在保修范围内。
  • 织物及幕布都不包括在正常的保修内,建议客户收到产品后先进行检查。
  • 以下情况同样不在保修范围:收货后 7 天内未向我们反映的表面损伤 (刮痕、凹痕、裂痕、污痕、破洞……)
  • 如果客户对织物私自进行加工裁剪,则保修自动终止。
  • 除非特别说明,否则拉扯变形、缩水或色差都不在保修范围内。
  • 在任何情况下,ShowTex 都不会对产品故障造成的损失而负责。

保修服务内容

保修期内,ShowTex 将免费为客户提供维修或更换 (以全新或翻新后性能及运作状态良好的零件)服务。客户须将旧产品或零件归还ShowTex ,以便判断故障原因,并提供相应的服务,否则 ShowTex 将会收取相关费用。
若客户作为发货人,当中涉及的运费、保险费用都须由客户支付。
若 ShowTex作为发货人,当中涉及的运费、保险费用则由 ShowTex 支付。
在同客户沟通协调后,ShowTex 会派技术人员上门进行维修工作,客户须负担当维修期间牵涉的交通时间成本、交通及住宿费用。 ShowTex 将为客户寻找最经济的解决方案。


产品维修流程

1. 联系 ShowTex 销售代表取得退回地址。
2. 您会收到销售订单编号。(如适用)
3. 征得 ShowTex 同意后,请妥善包装产品或零件,以免运输过程中受损。
4. 随包装附上产品故障说明和所包含的零部件清单标签,寄往 ShowTex 提供的收货地址。
5. 我们本地的销售代表会跟进接下来的保修程序。

ShowTex 遍布全球, 产品如影,服务随行!

**亚太地区仅适用中文版条款,英文版不适用。