Términos de garantía
En primer lugar, queremos agradecerte sinceramente tu compra. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra y la máxima satisfacción a nuestros clientes. No dudes en contactarnos si tienes cualquier consulta.
¿A QUIÉN APLICA?
Esta garantía se otorga a los usuarios finales que sean propietarios de un producto ShowTex.
¿QUÉ CUBRE?
- ShowTex garantiza que sus productos mecánicos/técnicos, entregados en estado nuevo y en su embalaje original cuando corresponda, vendidos directamente y utilizados en condiciones normales, están libres de defectos de fabricación, materiales y mano de obra.
- La garantía solo será válida si el mantenimiento preventivo obligatorio descrito en la documentación técnica ha sido realizado por personal cualificado.
- El período de garantía comienza en la fecha de la factura y finaliza 24 meses después.
- ShowTex siempre intentará ofrecerte una solución para reparar tu producto, independientemente de su antigüedad, en línea con nuestro compromiso ecológico. Se elaborará un presupuesto previo.
- Incluso cuando el problema no esté cubierto por nuestra garantía, contáctanos lo antes posible e intentaremos ayudarte a la mayor brevedad.
¿QUÉ NO CUBRE?
- La garantía no se aplica a los consumibles (cintas, cuerdas, correas…) salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los tejidos y telones no están cubiertos por la garantía estándar. El cliente deberá inspeccionarlos en el momento de la entrega.
- La garantía no cubre daños estéticos (arañazos, abolladuras, grietas, manchas y roturas…) que no hayan sido reclamados en los 8 días siguientes a la entrega.
- La garantía expira desde el momento en que el tejido es cortado.
- El estiramiento, la contracción y las diferencias de color no están cubiertos por esta garantía, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- En ningún caso ShowTex será responsable de los costes derivados del mal funcionamiento de cualquier producto.
¿CÓMO FUNCIONA?
Durante el período de garantía, ShowTex reparará o sustituirá las piezas (usando repuestos nuevos o reacondicionados) sin cargo alguno.
El producto, las piezas y/o los componentes sustituidos pasan a ser propiedad de ShowTex y deberán ser devueltos; de lo contrario, los artículos no devueltos serán facturados.
Los gastos de envío, seguro o transporte desde la dirección del cliente hasta ShowTex corren a cargo del cliente.
Los costes de transporte desde las instalaciones de ShowTex hasta la dirección del cliente serán asumidos por ShowTex.
A petición del cliente, ShowTex puede enviar un técnico de servicio al lugar para reparar el producto. El tiempo de desplazamiento, los gastos de viaje y los gastos de manutención del técnico serán facturados. ShowTex intentará siempre encontrar la solución más económica.
¿QUÉ PASOS SEGUIR?
1. Contacta con tu oficina local de ShowTex para obtener información específica sobre devoluciones y envíos.
2. Recibirás un número de orden de servicio.
3. Embala el producto correctamente para protegerlo durante el transporte.
4. Etiqueta y envía el producto a la dirección indicada.
5. Tu persona de contacto local dará seguimiento al procedimiento de garantía.
ShowTex es una empresa global. ¡Encontrarás ayuda en todo el mundo!