FAQ location ShowTex rental

Tous nos rideaux sont certifiés ignifugés et ont été traités avec des produits retardateurs de flamme (FR) ou ont été tissés avec des fibres ignifuges permanentes (IFR). Le certificat de résistance au feu est disponible sur simple demande.  

Veuillez ne modifier le rideau d’aucune manière. Utilisez des crochets de fixation ou autres accessoires pour suspendre les éléments directement aux supports.

Nos rideaux de location sont exclusivement destinés à un usage en intérieur. L’exposition à des liquides ou à un taux d’humidité élevé peut endommager le tissu.

Les articles de la collection Deco nécessitent un soin et une manipulation spécifiques. Vous recevrez ces consignes à chaque location de produits issus de cette collection. 

Parlez-en avec nous. Nous pouvons certainement trouver la solution adaptée ou vous proposer une alternative encore meilleure. Notre équipe, qui travaille chaque jour sur des projets de location et de vente, saura créer la combinaison parfaite pour votre événement ou votre spectacle. 

Les prix dépendent du type de tissu, des dimensions, de la quantité et de la durée de location. Le tarif est calculé pour la commande entière.
Appelez-nous ou contactez un conseiller par e-mail pour obtenir un devis rapidement. Nous proposons des remises pour les volumes annuels importants.
Attention : un devis ne constitue pas une confirmation de disponibilité. Veuillez effectuer votre réservation par écrit afin de garantir la disponibilité du produit. 

Les frais de livraison ne sont pas inclus, sauf mention spécifique lors de votre commande. Vous pouvez organiser vous-même l’enlèvement et le retour de vos articles. Veuillez noter que certaines commandes peuvent être trop volumineuses ou trop lourdes pour être transportées dans des véhicules non utilitaires. 

Nous vous recommandons de porter des gants propres et de couvrir le sol avec une protection en PVC afin de ne pas endommager les tissus pendant l’installation.
En cas de besoin, n’hésitez pas à nous appeler afin d’obtenir des informations techniques complémentaires.  
En prenant soin de nos articles de location, vous n’aurez pas à payer de frais supplémentaires et garantirez la disponibilité de produits en parfait état pour le client suivant. 

Votre commande est considérée comme réservée dès lors qu’elle nous est envoyée par écrit (fax ou e-mail) et que vous recevez notre confirmation. 

Nous disposons d’une équipe d’experts prête à assurer une installation complète ou à assister votre propre équipe de montage. Ce service entraîne des frais supplémentaires. Vous pouvez le réserver lors de votre commande afin d’en garantir la disponibilité. 

Afin d’éviter les moisissures, nos rideaux sont toujours stockés dans un sac de toile respirante. Cela offre une certaine protection, mais ce n’est pas étanche.
Utilisez un chariot ou un autre moyen de transport pour déplacer les sacs afin de garder l’extérieur propre et les articles à l’intérieur impeccables.
Les rails et rideaux étoilés sont emballés dans des flight cases de protection.  

Veuillez retourner tous les articles pendant les heures d’ouverture, au plus tard à la date de fin de location indiquée dans votre contrat. 

Veuillez nous contacter dès que possible pour signaler tout dommage.
Nous réparerons ou remplacerons l’article afin de ne pas impacter votre événement. Tous les produits sont inspectés par les spécialistes ShowTex à leur retour afin d’évaluer les éventuels dommages.

Des frais seront facturés pour les réparations ou détériorations. 

Là encore, contactez-nous. S’il vous faut un article de remplacement, nous ferons notre maximum pour vous en trouver un. 
Si notre équipe constate qu’il manque des articles lors de la vérification de votre commande à son retour, une nouvelle période de location sera facturée pour tous les éléments non restitués. Tout matériel toujours manquant 10 jours après la date de fin de location sera facturé comme un achat. 

Les annulations sont possibles sans frais jusqu’à 8 jours ouvrés avant la date de début de la location. En cas d’annulation passée cette date, nous retiendrons 50 % du montant total de votre commande. 

Un autre client pourrait avoir déjà réservé vos articles pour la période suivant votre location. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. 

Vous pouvez restituer vos rideaux avant la fin du contrat, mais des frais de remise en stock seront appliqués. Veuillez nous informer de tout changement de planning dès que possible afin que nous puissions organiser un retour rapide.